配達員は彼らの会社によってチップからだまされています。これは新しいことではありません。

Probéiert Eisen Instrument Fir Probleemer Ze Eliminéieren

DoorDashやその他の企業は、数か月前に大衆の抗議を引き起こしましたが、必ずしも彼らの慣行を変えたわけではありません。

自転車の宅配便が食べ物を配達します。

ゲッティイメージズ/ iStockphoto

この物語は、と呼ばれる物語のグループの一部です グッズ

テクノロジーベースのギグエコノミー企業の不当労働行為は、過去数年にわたって十分に文書化されています。 低賃金、不安定性、そして事実上労働者の保護なし 、通常は法的に従業員として分類されていない人。そして、同じくらい長い間、これらの企業の多くの顧客は、チップを上手に使うことによって、低賃金の労働力を故意に使用することに伴う罪悪感の一部を和らげようとしました。

しかし、一部の企業は、これらのヒントを従業員のベースライン給与に組み込んで、効果的に自分たちのためにヒントを保持しています。本質的に、それは盗難であり、今週末に発行されたニューヨークタイムズの記事で、あるジャーナリストがそれを直接体験し、即時配達時代の最も陰湿な慣行の1つに関する会話に活気を与えました。

タイムズのメトロセクションのレポーターであるアンディニューマンは、 宅配便として市内を自転車で6日間過ごしました Postmates、Uber Eats、Seamless、DoorDashの場合、コーネル大学労働者研究所の労働および政策研究の責任者であるマリアフィゲロアがデジタル労働で最も脆弱な労働者と呼んだ人々で通常構成される労働力に一時的に参加します。過労で低賃金の食品配達労働者は最低賃金が保証されておらず、労働者災害補償を利用できないまま仕事で負傷することがよくあります。

勤務している会社によっては、ヒントのメリットを享受できない場合もあります。の配達中 ニューマンのドアダッシュは、顧客が彼に何をチップしたかは問題ではないことに気づきました。彼はその1セントを見たことがありませんでした。

彼は書く:

DoorDashは、各ジョブに対して保証された最小値を提供します。私の最初の注文では、保証は$ 6.85で、カラフルなバスローブを着てドアに答えたBoerum Hillの女性である顧客は、アプリを介して$ 3をチップしました。しかし、私はまだ$ 6.85しか受け取りませんでした。

仕組みは次のとおりです。バスローブを着た女性がゼロを傾けていたとしたら、DoorDashは私に6.85ドルを全額支払っていたでしょう。彼女が$ 3をチップしたので、DoorDashはたったの$ 3.85でキックしました。彼女は私にチップを渡すのではなく、DoorDashを$ 3節約していました。

この作品はTwitterで熱狂的な反応を引き起こし、DoorDashのポリシーに対して複数のスレッドが怒りを爆発させました。一人の人が数十億ドルのベンチャー支援のスタートアップにチップを与えるつもりはないと思います。 書きました 有線技術記者ルイーズ・マツァキス。彼らは注文を配達した人にチップを渡そうとしています。この欺瞞的なモデルは違法であるはずです。

この方針—そしてそれに対する怒り—は新しいものではありません。 3月には、約200人の技術者と学生が 誓約書に署名 従業員に少なくとも1時間あたり15ドルを支払うことに同意しない限り、DoorDashで働いてはいけません。サンフランシスコ労働基準施行局も 再コーディングが確認されました 市の労働法に違反している可能性があるとして会社の調査を開始したのは、この部門がテクノロジーベースのギグエコノミー会社の調査を初めて開始したことです。

その調査には数か月から数年かかる可能性がありますが、他の州もこの問題に取り組んでいます。 4月、ニューヨーク市議会議員のRitchie Torresは、アプリが顧客に注文を持ってきた人に実際にはヒントが届かないことを通知することを法的に要求する法案を起草しました。 NS この春のカリフォルニア法案 ギグワーカーを従業員ではなく独立請負業者として分類することがより困難になりました。他のカリフォルニア州議会議員は、これらの独立請負業者に組合権を与えようとしましたが、これらの法案はどこにも行きませんでした。

労働者の基本給を支払うためにチップを使用しているのはDoorDashだけではありません。 2月、食料品の配達アプリInstacartは、同じ慣行に対する怒りの対象となりました。その後、公に謝罪し、ベースラインの支払いを3ドルから7ドルから10ドルに引き上げる新しい構造で労働者への支払いを開始すると発表しました。

VoxのChavieLieberが 1人のInstacart従業員 しかし、5月に、これらの修正により、以前よりもさらに少ない賃金で彼女を残したと誰が言ったのか。インスタカートは、私たちの支払いはある種のアルゴリズムに基づいていると言いますが、それらは私たちにとって透明ではなく、支払いがどのように機能するかを私たちの誰も知りません、と彼女は言い、彼女の収入は30パーセント減少したと付け加えました。当時のInstacartは、Voxに、買い物客の報酬を改善、強化、明確にするために支払いシステムが再設計されたと語っていました。

多くのアプリと同様に、Instacartは、たとえば、顧客から5つ星の評価を受けることで、労働者がボーナスペイを獲得する方法を提供します。しかし、Instacartの従業員は、同社が顧客がレビューツールを見つけるのをはるかに困難にしたと述べました。彼女はまた、デフォルトのチップがわずか5パーセントに下がったと述べました。

さらに、彼女は会社がまだ労働者の助言を取っているのではないかと疑った。 15ドルのチップを送ったときに顧客の電話を見たInstacartの買い物客と話をしたと彼女は言った。顧客の電話で確認されますが、Instacartの買い物客はまだその一部しか入手できません。


NS RecodeのShirinGhaffaryノート 、ギグエコノミーテクノロジー企業の問題は、チップの盗難よりも​​はるかに大きいです。これらの企業が不公正な方針に対処すると主張する場合でも、説明責任や透明性がほとんどない公正な賃金を労働者に支払うことを回避する他の方法を自由に見つけることができます。そして、これらの労働者は依然として独立した請負業者と見なされているため、組織化して反撃する方法はありません。

ギグワーカーが完全なチップを受け取ったとしても、費用を支払った後でも、まともな生活賃金と見なされる額よりも少ない賃金しか支払われていません。 いくつかの見積もり 費用後1時間あたり10ドル未満 —はるかに多くを稼ぐことを約束して労働者を売る仕事については、Ghaffaryは書いています。

これらの約束は、サイドハッスルの自由と柔軟性に関する意欲的なアイデアと結びついていることがよくあります。しかし、その推論は無視します 複数のギグエコノミーの仕事を一緒に考えている多くの人々 必然的に、それでもフルタイムの仕事の保護と利益を与えられていない人。

DoorDashは、その一部として、 請求 従業員の80%が、2017年に導入された現在の支払いモデルを好んでいます。これは、顧客がチップを渡さなくても予測可能な金額を保証するとしているためです。問題は、顧客がその上にチップを渡した場合でも、予測可能な最小値が表示される唯一のお金であることが多いということです。 2月、DoorDashの労働者 チップ盗難の集団訴訟を提起

新しい支払いシステムは、DoorDashにとってはうまく機能しているように見えますが、現在は トップオンラインフードデリバリーサービス 。 4億ドルを調達してからわずか3か月後の5月に、ヘッジファンドの資金としてさらに6億ドルを確保しました。 総評価額は126億ドル 。 2018年10月の時点で、Instacartは70億ドルの評価のために6億ドルの資金も受け取りました。一方、アプリベースの宅配便業者 多くの場合、文字通りのセントが支払われます 仕事に費やされた時間の広い範囲のために。

新しいレポートに関して、一般の人々がDoorDashからのぞき見を聞かない可能性は十分にあります(Voxは会社に連絡しましたが、すぐには返信しませんでした)。ニューヨークタイムズの技術記者マイクアイザック ツイート 精査に関しては、歴史的に待機戦略を採用してきました。これは、会社が暗黙のうちに期待していることです、と彼は書いています。食べ物を注文する普通の人は、自分のアドバイスが会社に不満を言う場所を本当に知らないか、十分に気にかけていません。

ギグエコノミー労働者への無関心は、彼ら自身の雇用者や彼らのサービスを利用する人々からのものであれ、生活賃金をめぐる戦いへの最大の脅威です。ガファリーとして 書き込み 、ある限り 所得格差の深化 米国とますます二段階の労働システムでは、低賃金の契約労働に依存しているハイテク企業での労働者の賃金をめぐる長期的な戦いが続くでしょう。チップの盗難は、まあ、氷山の一角にすぎません。

7月24日更新: DoorDashのCEOであるTonyXuは、最近のフィードバックにより、Dashersの収益が顧客が注文ごとにチップする正確な量だけ増加するように、モデルを変更するとツイートしました。詳細は数日中に共有されます。

DoorDashの新しい支払いモデルがどのようなものになるかは不明ですが、Instacartの公の謝罪と支払い構造の変更が何らかの兆候である場合、DoorDashの従業員にとってはDoorDashの公的なイメージほど良くない可能性があります。

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