コーポレートアメリカは6月頃までコロナウイルスであなたのためにここにいました

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大企業は、パンデミック関連の特典と福利厚生を静かにロールバックしています。

スターバックスの従業員は、5月12日にバージニア州アーリントンのワシントン国立空港で働いています。

アンドリューカバレロ-レイノルズ/ AFP /ゲッティイメージズ

パンデミックの最初に、エヴァは彼女が働いているテキサススターバックスがどのように行動を起こしたかにかなり感銘を受けました。それは、入ってきた人々に1時間あたり3ドルの危険賃金を提供し、家にいた労働者に大災害の賃金を提供しました。

最初は、彼らは本当にうまくいったと思います、と彼女は言いました。

しかし、状況は変わりました。 5月末に賃金の上昇が収まり、その後、労働者は3つの選択肢を提示されました。それは、おそらく短縮された時間で仕事を続ける、9月まで無給休暇を取る、または退職金を受け取ることです。彼女の店はそれ以来バックアップを開始しました 幸せな時間 、5時間のバイ・ワン・ゲット・ワンのスペシャルで、顧客がカフェに詰め込んで取引を獲得するように促します。

匿名の条件で話したエヴァの同僚の一人は、幸せな時間の群衆が私たちがドアの外に持っているすべての安全プロトコルを投げると私に言いました。

今のように感じます、スターバックスは本当にそのお金を取り戻そうとしているだけです、とエヴァは言いました。私はこれを予期していませんでした。

この春、米国でCovid-19のパンデミックが発生したとき、企業は顧客や労働者を支援する方法を宣伝する機会に飛びつきました。 NS コマーシャルは繰り返して識別できなくなった お互いからですが、企業のアメリカのメッセージは明確でした: 私たちはみんな一緒にいます

現在、企業は、今年初めに大声で発表した多くのメリット、特典、および手当を静かにロールバックし始めています。 Covid-19のパンデミックの状態は、数か月前と実質的に違いはありません。間違いなく、今ではさらに広まり、悪化しています。しかし、企業は先に進む準備ができているようです。

助教授のブライアン・バーキー氏は、企業が3月と4月にこれらの措置を講じる強い道徳的理由があり、どういうわけかそれらの理由がなくなったと考える理由を提供する、異なるものを指摘できるかどうかは不明です。ペンシルベニア大学ウォートンスクールで法学とビジネス倫理の学位を取得。

私たち全員が一緒にいるのは期間限定のオファーだったことがわかりました。

多くの業界は、彼らがやっていた素晴らしいことを静かに日没させています

さまざまな業界やさまざまな企業をざっと見てみると、顧客のメリットと支援がロールバックされている例が複数見つかりました。 ありがとう食事 医療従事者のためのレストランから見つけるのははるかに困難です。などの保険会社 プログレッシブGeico 不払いのためにポリシーのキャンセルを一時停止しましたが、両方のプログラムは5月に終了しました。

医療従事者とファーストレスポンダーはまだ塹壕に入っていますが、彼らに感謝し、報いることを目的としたプログラムの多くは、長い間期限切れになっています。多くのインターネット企業は彼らの取引に終止符を打った。 Verizonの顧客向けの追加の15GBのデータ 5月31日まで 、およびT-Mobileの無制限のデータ提供は6月30日に停止しました。FCCの 誓約 パンデミックの際に顧客がブロードバンドや電話の接続を失わないようにするための企業も6月30日に終了しました。現在は個々のサービスプロバイダーが決定します。

航空業界は、特に旅行者として、パンデミックへの反応で多くの注目を集めています。 飛行機に乗るリスクを評価する 。この夏、アメリカン航空とユナイテッド航空の両方 再びミドルシートの販売を開始することにしました 、これは明らかに社会的距離を不可能にします。他の航空会社、 デルタなど 、まだそれらの席を開いたままにしています。

飛行機の中で頭を両手に持った男。

2020年7月2日のアメリカン航空のダラス行きのフライトでは、乗客はマスクを着用します。前日、アメリカン航空はフライトの定員制限を終了すると発表しました。

アンドリューカバレロ-レイノルズ/ AFP /ゲッティイメージズ

場合によっては、危機に対応して削減された役員報酬 復元中です 、労働者が苦労している場所でも。多くの企業は、同じ企業の多くが顧客にマスクの着用を要求し始めたにもかかわらず、最前線の労働者に対する危険の支払いを終了しました。これは、危険がまだ存在することの暗黙の承認です。

多くの場合、この話を報告しているときに発見したように、企業に自分たちが何をしているか、何をしていないかを言わせるのは困難でした。

私たちは企業が何をしてきたかを本当によく理解しています。そして今、問題は、何がロールバックされているのかということです。社会的責任について企業を追跡しランク付けする非営利団体、ジャストキャピタルの最高戦略責任者であるアリソンオーメンス氏は語った。最初は多くの透明性がありましたが、今ではそれらのポリシーがまだ実施されているかどうかは明確ではありません。

ウェルズ・ファーゴは、差し押さえられた不動産の売却と立ち退きを一時停止したことを確認しましたが、再び車を取り戻しています。 Bank of Americaは、8月15日にクレジットカードによる支払いの延期を終了することを一部の顧客に警告しましたが、広報担当者は、同社は引き続き柔軟性を持ち、現在の環境全体で顧客を支援するために必要に応じて顧客と協力すると主張しました。

もちろん、銀行はパンデミックの最中に打撃を受けています—たとえば、バンクオブアメリカの第2四半期に 180万のクレジットカード延期リクエストを処理しました 、そして銀行は信用損失をカバーするために40億ドルを取っておきました。しかし、ここでメガバンクを犠牲者と見なすことは困難です。個人のために取り戻された車は、仕事に行く方法、学校に行く方法、必需品を買う方法を失うことを意味する可能性があります。ウェルズファーゴにとって、それはバケツの中で最も小さなドロップです。

バーキー氏によると、ウェルズ・ファーゴが車の所有権を少し長く延期したとしても、倒れる危険はないだろうと強く思う。また、短期間に採用した可能性のある特定のポリシーに従わなかった場合、企業が破産の危機に瀕することもあります。

会社に関係する人々にとって危機に瀕していることは、消費者や他の人々にとって危機に瀕していることよりも道徳的に重要ではない、と彼は付け加えた。会社は競争力を失うことを余儀なくされているのかもしれません。

企業は、利益をロールバックしているにもかかわらず、パンデミックを恒久的な状態として扱い始めています

パンデミックの際に企業が支援について声を上げてきたのは、顧客だけではありません。労働者でもあります。 NS 5月に概説されたVoxのアンナノース 、多くの企業はヒーローの報酬を取り除くのにかなり迅速でした。

物事が急騰しているのに、なぜ彼らは今私たちの追加の支払いを続けないのでしょうか?

ロブは、彼が始めた頃にハザードペイのために1時間あたり2ドルの追加を得ました 3月にフロリダにあるBJのホールセールクラブで働いていました—今年の夏にそれが止まるまで。数週間後の7月20日、全国のお客様にマスクを義務付けました。ハザード:まだ存在します。ハザードペイ:以上。

悪化しているだけです。物事が急騰しているのに、なぜ彼らは今私たちの追加の支払いを続けないのでしょうか?ロブは言った。そうでなければ、私は実際には発言しませんが、事態が悪化しているとき、彼らは利益を与えるのをやめるでしょう、それはばかげているようです。

スターバックス、クローガー、およびその他の企業も、全国的に症例が増加しているにもかかわらず、コロナウイルスのペイバンプとボーナスを落としました。労働者は、多くの場合低賃金で、現場で政策を実行しようとすることを余儀なくされています。テキサスのスターバックスの労働者の1人は、顧客がマスクの着用を拒否した場合、外に出てから往復するように指示されていると私に言いました。 顧客に注文をもらいます。それは前後にたくさんあります、と労働者は言いました。スターバックスのスポークスパーソンは、同社は店舗で何が起こっているかについてパートナーが言っていることに積極的に耳を傾けており、労働者と顧客の健康と安全が最優先であると述べました。

ハザードペイを続けている企業でさえ、彼らの労働者は不思議に思うように絶え間ない行き詰まりに陥ることがあります 給付が延長されるかどうか。たとえば、Home Depotは、ボーナスを継続するかどうかを数週間ごとに決定します。基本的に、それが給料日まで延長されるかどうかはわかりません、とコネチカットのホームデポの従業員であるレイは私に言いました。

確かに、一部の企業では、労働者に追加の賃金を維持することが困難であるという点でマージンがタイトであり、パンデミックが長引くほど、従業員に追加の賃金を提供することは言うまでもなく、彼らが浮かんでいることは難しくなります。しかし、次に、売上高が急増しているAmazonのような企業を見てください。それは倉庫労働者の追加賃金を止めました。 彼らは厳しい条件で働いています

ミシガン大学アナーバー校の哲学教授であるエリザベス・アンダーソン氏は、世界で最も収益性の高い企業の1つであるアマゾンのような場所で、ジェフ・ベゾス自身が自分の財産から個人的に資金を調達できると述べた。

アマゾンのスポークスマン、ティモシー・カーターは電子メールでVoxに、Covid-19の発生が始まって以来、会社はチームメンバーに約8億ドルを支払い、現在は需要が安定しているため、通常の1時間あたり15ドルの支払いに戻っていると語った。ベゾスの純資産 7月20日だけで130億ドル急増

オリーブガーデン、ロングホーンステーキハウス、キャピタルグリルなどのチェーン店を所有するダーデンレストラン、 すでにCEOの減額を回復しました 、レストラン業界は回復しておらず、この分野の多くの労働者はうまくやっていくのに苦労していますが。

普通の労働者の観点から彼らの下に血まみれがあるという事実にもかかわらず、幹部はまだこれらの会社の多くで同じように支払われています

トロント大学の哲学教授であるワヒード・フセイン氏は、これらの企業の多くでは、通常の労働者の面で彼らの下に血まみれがあるにもかかわらず、幹部は依然として同じように支払われていると述べた。

これは、企業のアメリカに何が正しいかを決定させるときに起こることです

いくつかの点で、企業は政府が行っていないところにステップアップしました—マスクを要求し、何人かの従業員にもっと支払うこと、そして彼らの請求書を支払うことができない顧客と協力すること。これは、変化を起こし、より良い市民になるために企業をますます求めるアメリカ人の幅広いトレンドの一部です。少しのPRスタントであっても、多額の寄付は意味があります。適切に使用すれば、企業は一般の人々にはない方法で政策決定に影響を与えることができます。

デリックフェルドマン、共著者 企業の社会的マインド 、企業はパンデミック後の現実を考慮に入れてサービスや製品を設計する方法を考える必要があると述べた。消費者があなたとの関係の外で何を扱っているかについて正直にあなたの脈拍を持っているなら、あなたはパンデミックが起こっているだけでなく、少し遅れる他の影響があることを完全に理解するでしょう、彼言った。

一部の企業は、いくつかの長期的な調整を行っています。 Targetは、追加の2ドルの給与を恒久的にし、労働者を1時間あたり13ドルから15ドルに引き上げましたが、2020年には最低15ドルが予定されていたことは注目に値します。多くの健康保険会社は、パンデミックが続く中、コロナウイルスの適用範囲を段階的に拡大しています。たとえば、シグナの広報担当者は、この病気に関連する自己負担費用を免除する期限を少なくとも10月31日まで延長すると述べました。石油会社BPは当初、米国で最初の対応者に1ガロンあたり50セントのガス割引を提供するプログラムを発表しました。それ以来、段階的に廃止され、現在60日間で1ガロンあたり15セントの割引が提供されています。

BPのスポークスマンであるJoBrecknock氏は、このオファーは当初ほど豊富ではなく、ビジネスとしてそのオファーを継続することは非常に難しいと述べています。会社も 何千もの仕事を削減する計画 パンデミックと石油市場で起こっていることに対応して。

ハーバードビジネススクールの経営学教授であるNien-heHsieh氏は、これらの動きの一部が通常の状態に戻ることは、実際にはビジネスにとって近視眼的である可能性があると述べています。このような期間に賃金を上げることは、解約率を下げ、定着率を高め、士気を高めるため、長期的には役立つ可能性があることを示すいくつかの研究があります。同様に、顧客の信頼を維持することは長期的な利益になる可能性があります。また、ビジネスのことを考えると、再開したいときに人を再雇用するのは難しいかもしれません。

もちろん、企業は利益に動機付けられており、私たちは株主優位の世界にいます。そこでは、何よりも株主のために最大限の利益を上げるよう努めています。顧客や従業員のために良いことをすることは、いくらかの配当を支払いますが、1トンではありません。

フセイン氏によると、企業は株主の期待に左右されているため、環境のその部分を変えない限り、一般消費者や労働者に関する企業方針に関して何も変わらないだろうという。

企業はここで、現在そして常に選択肢を持っています。労働者の賃金と福利厚生を増やす代わりに、株の買い戻しや巨大なCEOボーナスの提供を強制する人は誰もいません。そして今、その議論があります 株式市場は経済の現実から非常に切り離されています 株主を少し無視する時間があったとしたら、それは今です。議会にロビー活動をする代わりに 次の刺激法案で彼らに責任保護を与える 、彼らは、解雇を余儀なくされた労働者の失業を延長するよう議員に働きかけることができます。

問題は、少なくとも米国では、企業がそれらの選択をする動機を持っていないということです。政府が彼らを強制しない場合、多くの場合、彼らはより有利なオプションを選択するでしょう。

多くの場合、企業はニュースサイクルに従い、対応するステートメントやイニシアチブで問題から問題へとジャンプします。 6月、ジョージ・フロイドの警察による殺害に対する抗議がニュースを引き継いだとき、コロナウイルスのパンデミックで私たちのことを気にかけていたと言っていたのと同じブランドが 今は人種的正義がすべてだと言っていました 。それは問題ありませんが、それを超えて何が起こっているのか、そして誇大広告が消えた後もプロジェクトが継続するのかどうかを尋ねる必要があります。

パンデミックの場合、企業の反応の最初の波は、病気自体よりもはるかに速く減少したようです。